Para que a la hora de vender todo sea lo más fluido posible, Stockagile necesita un programa que haga de puente entre el explorador web y tu impresora de tickets. De esta forma, tu navegador no mostrará la ventana de impresión cada vez que quieras imprimir un ticket. Este programa se llama Qz.
Antes de empezar la configuración, debes asegurarte de que la impresora está encendida y correctamente conectada al ordenador. Para comprobarlo, puedes imprimir un ticket de prueba desde el apartado de configuración de tu ordenador. Si no la tienes conectada, aquí tienes una guía dependiendo de tu sistema operativo:
Desde Stockagile, recomendamos que la conectes mediante USB si es posible, puesto que es el método más sencillo y rápido. Además, es probable que tengas que instalar los drivers o controladores de la impresora: los podrás encontrar mediante el manual de instrucciones o buscando el modelo exacto en Google.
Una vez comprobada la conexión, debes instalar Qz desde esta web. Es imprescindible tener la última versión de Java instalada para que Qz funcione correctamente. Al instalar Qz, Java se debería instalar o actualizar automáticamente. Si no es así, haz click aquí para descargarlo.
Una vez descargado e instalado, te aparecerá en la barra superior del ordenador (en Mac) o en la barra de Windows a la derecha (en Windows) un icono con una impresora verde o blanca: clica y comprueba que esté activa la opción Automatically Start. Así, cada vez que enciendas el ordenador, se conectará directamente.
Imagen 1: icono de QZ alojado en la barra de tareas del ordenador
Una vez ya instalado y listo, vuelve a Stockagile y refresca la pantalla. A continuación, selecciona la opción "Impresora directa" en el icono de la impresora que se encuentra en la parte superior derecha.
Imagen 2: Configuración el método de la impresora en el panel de Stockagile
Si es la primera vez que configuras la impresora, te aparecerá una ventana para que selecciones la caja por defecto para este ordenador y a continuación, te saldrá otra ventana para seleccionar la impresora térmica.
Si la impresora no aparece en el listado, suele solucionarse reiniciando Qz y actualizando la web de Stockagile para forzar la sincronización. Una vez la selecciones, el icono de impresora de Stockagile te saldrá verde y ya podrás imprimir.
¿Qué hacer si el QZ no funciona?
Hay varios motivos por el cual puede no funcionar QZ. A continuación se detallan cuáles y sus soluciones:
El QZ está apagado. Asegúrate de que la opción "automatically start" esté activa en el icono de la barra de tareas o bien haz click en "reload" para volver a cargar el QZ.
El navegador no tiene los permisos suficientes. La solución más rápida es comprobarlo en otro navegador. Puedes entrar a la configuración del navegador en cuestión y darle el permiso a QZ. De la actualización de Google Chrome versión 147 en adelante se presenta una falta de permisos, puedes seguir los pasos del siguiente artículo para solventarlo: Qué hacer si da error al imprimir un ticket de venta - QZtray. Cada navegador tiene una configuración diferente, en caso de tener dudas puedes preguntar a Soporte.