Listar y visualizar tus pedidos

Cuando gestionamos una tienda ecommerce recibimos constantemente pedidos de nuestros clientes. Para ello, es importante administrarlos eficientemente a través de Stockagile, que te permite organizar los pedidos, realizar un seguimiento del estado de cada uno, gestionar el inventario y coordinar el envío. Además, proporciona herramientas para filtrar, buscar y visualizar los pedidos según diferentes criterios, lo que facilita la toma de decisiones y optimiza los procesos de cumplimiento de pedidos.

En resumen, esta pantalla es fundamental para mantener un flujo de trabajo ordenado y satisfacer las demandas de los clientes de manera efectiva en el comercio electrónico.

Requisitos para listar y visualizar tus pedidos

• El usuario debe tener el rol de PROPIETARIO o GESTOR DE ECOMMERCE. Podemos ver los distintos tipos de rol en el apartado Crear o editar un usuario.

Pasos para listar

1. Dirígete al menú lateral y haz clic en ECOMMERCE > Pedidos.
2. A continuación verás el listado de pedidos que has recibido por los diferentes canales online que tengas conectados a Stockagile en la pestaña "A preparar".
3. Podrás navegar por las pestañas según el estado de los pedidos:
   • En reposición: pedidos que no se pueden preparar porque alguno de sus productos se encuentra en reposición
   • A preparar: reservados o pendientes de preparar
   • En recogida: en una orden de picking
   • Recogidos: recogidos y esperando de ser empaquetados
   • Preparados: en una orden de packing
   • Terminados: pedidos empaquetados y enviados
   • Con incidencia: con incidencia genérica
   • Devuelto (en curso): en devolución
   • Eliminados: que el origen de su pedido se encuentra eliminado
   • Todos: sin ningún tipo de filtro
     
     
     
     
4. Además, podrás filtrar las búsquedas con los filtros que encontrarás en el listado.
5. Únicamente dentro de la pestaña "A preparar", al seleccionar uno o más de un pedido, podrás desde arriba a la derecha:
   • Icono de documento: imprimir los albaranes de los pedidos
   • Icono de recorrido: imprimir hoja de ruta para hacer picking de los pedidos
   • Icono de ordenador: ver la picking list directamente desde Stockagile con los filtros de los pedidos predeterminados
   • + Nueva orden de picking: hacer una nueva orden de picking y procesar el pedido desde ahí
     
     
     
     
6. En el resto de pestañas, si seleccionas más de un pedido podrás imprimir los albaranes.

Pasos para visualizar

1. Dirígete al menú lateral y haz clic en ECOMMERCE > Pedidos.
2. Entra en el pedido que quieras visualizar
3. Una vez dentro verás:
   • Acciones
     • Más acciones: acciones genéricas para el pedido
     • Añadir productos (depende de qué estado): podrás añadir más o menos productos en el pedido
     • Guardar: guardar los cambios realizados
   • Entregas: se mostrarán en conjunto o separadas dependiendo de cómo se vayan gestionando
   • Información del cliente: información del cliente adjunta para gestionar la preparación y el envío
   • Factura: en caso que se quiera crear una factura, se podrá hacer desde ahí
   • Información adicional: información del pedido con notas privadas a tener en cuenta
   • Pago: método de pago/s que se ha realizado y ver si queda algún pago pendiente
   • Envío: método de envío/s de este pedido