Realización de una devolución y creación de un vale

Stockagile te permite hacer una devolución de una venta anteriormente hecha, y escoger como opciones la devolución del dinero o bien la creación de un vale con el importe de la devolución.

Requisitos para poder realizar una devolución

• El usuario debe tener el rol de PROPIETARIO, GESTOR DE TIENDA, VENDEDOR DE TIENDA o EDITOR DE PRODUCTOS. Podemos ver los distintos tipos de rol en el apartado Crear o editar un usuario.
• Haber realizado anteriormente la venta de la cual quieres hacer la devolución.
• Tener el ticket o número de la venta de la cual quieres hacer la devolución.

Pasos para poder realizar una devolución

1. Hay dos formas de empezar una devolución:
   • Escaneando el ticket de la venta: dirígete al menú lateral y haz clic en el botón VENDER dentro de la sección TIENDAS. Una vez dentro, pasa el código de barras del ticket de la venta que quieres hacer la devolución. Esto abrirá un un pop-up preguntando si quieres empezar una devolución o ver el detalle de la venta. Haz click en "Empezar una devolución".
   • Buscando la venta: dirígete al menú lateral y haz clic en el botón de VENTAS dentro de la sección TIENDAS. En el buscador, introduce el número de venta y haz clic. Una vez se te abre la venta emergente de la venta, le darás al botón de devolución (el icono de flecha circular).
2. Una vez iniciada la devolución, te aparecerán en negativo y de color naranja los productos comprados en la venta. Tendrás la opción de eliminar algún producto en el caso que la venta realizada tenga más de uno y solo se quieran devolver algunos productos.
3. Una vez tengas en negativo los productos que se quieran devolver, podrás añadir nuevos productos por los cuales se quisiera cambiar el producto devuelto y así realizar una devolución de un producto por otro o por el contrario si no se desea cambiar por otro producto podrás generar un vale o devolución del importe.
4. Cuando tienes la devolución preparada con el importe en negativo, te aparecerá en la parte inferior de la venta 3 opciones:
   • Generar vale
   • Devolver con tarjeta
   • Devolver en metálico
5. Haz clic en GENERAR VALE, automáticamente se imprimirá el ticket de devolución y un ticket de vale, con el importe de la devolución, el cual se podrá utilizar para futuras compras.
   • El vale generado contiene un código de barras y un número de vale para poder utilizarlo en el momento que el cliente lo desee. También aparecerá el nuevo vale en el listado de VALES Y T.REGALO con la información de la venta de dónde proviene, el importe y si ha sido utilizado o no.

Paso 1: seleccionar "Devolución" de la venta

Paso 3: añadir el producto de cambio en la venta

Paso 5: haz clic en el botón "Generar vale"

Paso 6: visualización en el listado de "Vales y T.Regalo"

También puedes listar y visualizar los vales usados y no usados.

Pasos para listar y visualizar los vales válidos y no válidos

1. Dirígete al apartado de VALES Y T.REGALO dentro del módulo TIENDA.
2. Una vez en la pantalla, los encontrarás ordenados por fecha de más reciente a menos.
3. Filtra primero por tipo, y selecciona la opción "Vale".
4. Para poder filtrarlos por válido y no válido, haz clic en "Filtrar por validez" y en "Válida", por lo que automáticamente aparecerán únicamente los vales válidos.

Paso 3: selecciona tipo "Vale"

Paso 4: selecciona "Válido"