Conectar una impresora de red (EPSON)

En este artículo explicaremos cómo puedes conectar por red tu impresora de tickets a Stockagile, tanto en nuestra versión web como en la app. Ten en cuenta que actualmente sólo es posible conectar por red impresoras de la marca EPSON y que tengan opción de conectarlas por WiFi o cable Ethernet.

Consideraciones previas

Antes de empezar, es necesario que tengas en cuenta lo siguiente:

• Dentro del catálogo de impresoras EPSON, no todas son compatibles con Stockagile en su versión web dependiendo del dispositivo que utilices. En la siguiente tabla puedes consultar con qué sistemas operativos y versiones de Stockagile es compatible tu modelo de impresora.

• También debes comprobar que tu impresora tenga un puerto Ethernet o conexión WiFi para poder conectarla a la red, ya que dentro de un mismo modelo puede haber la versión USB y la versión Ethernet. El puerto para el cajón portamonedas es parecido, como puedes ver en la siguiente imagen.

• Es necesario que la impresora de ticket esté conectada a la misma red que el dispositivo que vayas a utilizar con Stockagile.

Conectar la impresora con Stockagile versión app

1. Acceder a la app de Stockagile desde tu dispositivo. Si no la tienes, puedes descargártela para iOS y para Android. 

2. Una vez hayas iniciado sesión con tus credenciales, ve a la sección de TPV del menú. 

3. Si tienes la caja cerrada, tendrás que abrir una para poder acceder al menú de "Más", que se encuentra arriba a la derecha.

4. Cuando estés dentro del menú "Acciones TPV", accede a la opción "Seleccionar impresora".

5. Aquí podrás seleccionar la impresora de tickets, la cual ya quedará guardada.

Conectar la impresora con Stockagile versión web

1. Antes de empezar la conexión, es necesario que averigües la dirección IP de la impresora. En la mayoría de impresoras se realiza de la siguiente manera (en caso contrario, consulta el manual): con la impresora conectada a la corriente pero apagada, enciéndela mientras pulsas el botón "feed" hasta que se imprima un ticket; éste te mostrará la dirección IP (IP address).

Si el campo de IP address aparece vacío o con el valor 255.255.255.255, resetea la impresora de fábrica o contacta con Soporte.

2. A continuación, debes seguir las instrucciones del siguiente artículo para configurar el navegador y que acepte la conexión:

https://support.stockagile.com/hc/es/articles/15470909724189-Configurar-dispositivo-IP-con-Chrome

3. Una vez tengas el navegador configurado, ya puedes finalizar la conexión en Stockagile. Para ello, accede al programa, haz clic en el icono de la impresora situado arriba a la derecha, y selecciona la opción "Impresora EPSON".

4. Se abrirá un pop up, en el cual deberás introducir la IP de la impresora y su nombre. Por defecto, las impresoras EPSON vienen con el nombre por defecto "local_printer". Por último, sólo hay que hacer clic en Guardar y conectar, y si la conexión es correcta, podrás imprimir un ticket de verificación.

5. Si al intentar conectarla no funcionara, es posible que el nombre de la impresora sea diferente. Para averiguar el nombre, accede a los ajustes de la impresora introduciendo en tu navegador la siguiente URL: http://*IP DE LA IMPRESORA* (por ejemplo, http://192.168.0.95). Es probable que te pida un usuario y una contraseña. El usuario es siempre epson (en minúsculas), y la contraseña puede ser lo mismo que el usuario o el número de serie de tu impresora, que podrás encontrar en una pegatina en la parte trasera de la impresora o en la caja.

A continuación, accede a la sección ePOS-Print, donde podrás ver y cambiar el nombre de la impresora en el campo Device ID.